Datenschutz – Unsere Datenschutzerklärung

Für die ALPS Biketours GmbH ist der Schutz der Privatsphäre und der persönlichen Daten unserer Kunden von großer Wichtigkeit. Der Umgang mit Ihren Daten erfolgt selbstverständlich unter strenger Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff durch unberechtigte Dritte bestmöglich zu schützen, setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, die wir gemäß der technischen und gesetzlichen Entwicklung kontinuierlich optimieren.

Verantwortlicher für diese Webseite ist:
ALPS Biketours GmbH
Fraunhoferstr. 11 a
80469 München
E-Mail: info@go-alps.de

Bei Fragen zum Datenschutz oder wenn Sie Ihre Rechte geltend machen möchten, können Sie unseren Verantwortlichen für den Datenschutz postalisch oder unter folgender E-Mail-Adresse erreichen: datenschutz@go-alps.de

1. Erhebung von und Umgang mit personenbezogenen Daten

Wir erheben personenbezogene Daten zur Abwicklung der von Ihnen ausgewählten Angebote und Dienste. Dies erfolgt bei der Buchung einer durch uns vermittelten Reise, durch das Ausfüllen eines Formulars, bei der Beurteilung von Reiseleistungen sowie beim Übermitteln von E-Mails oder bei der Nutzung der Online-Dienste.

Bitte beachten Sie, dass insbesondere bei der Buchung von Touristikleistungen auch personenbezogene Daten Mitreisender erhoben werden können. Stellen Sie daher bitte sicher, dass sämtliche Informationen, die sich auf Dritte beziehen, mit deren Einverständnis bereitgestellt werden.

Gegenstand unseres Unternehmens ist die Veranstaltung und Durchführung von Touristikleistungen und die damit in Verbindung stehenden Dienst-, Abrechnungs- und Serviceleistungen. Die Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung erfolgt zur Ausübung dieser Zwecke.

Zum Zweck der Buchungsabwicklung und Durchführung der Reise benötigen wir folgende Daten:

Weitere personenbezogene Daten können optional übermittelt werden:

Auf unserer Webseite gibt es zudem die Möglichkeit zu verschiedensten Themen mit uns in Kontakt zu treten. In Abhängigkeit vom Hintergrund und der Kontaktaufnahme werden im Formular verschiedene Daten abgefragt. Persönliche Angaben wie Anrede, Vorname, Nachname und E-Mailadresse sind zum Zwecke der Kontaktaufnahme und persönlichen Ansprache zumeist verpflichtend anzugeben. Sollten Sie ein Formular für Rückruf- oder eine Terminanfrage nutzen, können zusätzlich noch Daten wie Ihre Telefonnummer abgefragt werden. Bei Reiseanfragen oder Fragen zu bestehenden Vorgängen haben Sie zudem die Möglichkeit Ihre Buchungs- oder Kundennummer anzugeben.

1.1 Newsletter

Wir verwenden für den Versand unseres Newsletters Sendinblue (Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin). Dafür geben wir folgende personenbezogene Daten an Sendinblue weiter: E-Mail-Adresse, der von Ihnen angegebene Name bzw. Pseudonym. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre erteilte Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Zum Schutz vor Missbrauch nutzen wir das Double-Opt-In Verfahren, um die Anmeldung abzuschließen. Die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit widerrufen. In jedem Newsletter gibt es einen Link, um sich von diesem abzumelden. Außerdem kann der Widerruf über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erfolgen. Durch Erklärung des Widerrufs, wird die Rechtmäßigkeit, der bisher erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Mit Widerruf der Einwilligung werden Ihre Daten gelöscht.

Sendinblue ist Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten und als Auftragsverarbeiter für uns tätig. Wir haben mit Sendinblue einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen.

1.2 Kunden-Login

Als Kunde unserer Reiseleistungen haben Sie die Möglichkeit, sich in unserem Kunden-Login-Bereich einzuloggen. Der Kunden-Login-Bereich bietet die Möglichkeit weitere allgemeine Reiseinformationen herunterzuladen oder sich mit anderen Reiseteilnehmern in unserem Forum auszutauschen.

Die Zugangsdaten zu unserem Kunden-Login-Bereich erhalten Sie nach Buchung mit Ihren Reiseunterlagen.

Die Nutzung des Kunden-Forums erfolgt anonym. Es werden keine personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung erhoben.

2. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Eine Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, insbesondere gehört der Verkauf von Kundeninformationen nicht zu unserem Geschäft. Eine Weitergabe ist im nachfolgenden Umfang möglich.

Zur Durchführung der von uns angebotenen Leistungen werden Ihre personenbezogenen Daten ganz oder teilweise an Vertragspartner der ALPS Biketours GmbH weiterzugeben. Hierzu zählen insbesondere Hotels, Transportunternehmen und der Reiseleiter. Hierbei bemühen wir uns selbstverständlich darum, diese Datenweitergabe auf das erforderliche Mindestmaß zu beschränken. Unsere Vertragspartner unterliegen ebenfalls den für sie einschlägigen gesetzlichen Datenvorschriften und jegliche Verarbeitung personenbezogener Daten ist mit uns durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag schriftlich geregelt. Die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an staatliche Einrichtungen und Behörden durch uns erfolgt nur im Rahmen zwingender Rechtsvorschriften.

Im Zusammenhang mit dem Abonnement von Newslettern, leiten wir personenbezogene Daten an unseren für den Versand eingesetzten Dienstleister weiter.

Im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Online-Dienste leiten wir Ihre Daten an unsere Online-System-Dienstleister weiter. Unsere System-Dienstleister helfen uns dabei, unsere Angebote und Services bereit zu stellen und ständig für Sie zu verbessern.

Weiterhin kann es zu einer Datenweitergabe an sonstige Dritte kommen, wenn es eine entsprechende gesetzliche Pflicht gibt, wenn eine solche Weitergabe erforderlich ist, um unsere Rechte, sowie die Rechte unserer Kunden zu schützen oder wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben.

Der Verkauf von personenbezogenen Daten, insbesondere Adressen, an Dritte findet ausdrücklich nicht statt.

3. Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

4. Erhebung von Logdaten und Wartung

Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver lediglich automatisch ein sogenanntes Server-Logfile. Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

Diese Verarbeitung ist für uns technisch erforderlich, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit der Website zu gewährleisten. Dies dient gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen. Alle Zugriffsdaten werden spätestens sieben Tage nach Ende Ihres Seitenbesuchs gelöscht. Im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag erbringt ein Drittanbieter für uns die Dienste zur Darstellung der Webseite (Programmierung und Wartung). Dieser Dienstleister sitzt innerhalb eines Landes der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO wurde abgeschlossen.

5. Cookies

Wir verwenden Cookies, um Ihnen ein lückenloses Weberlebnis zu bieten und deren Nutzung zu optimieren. Dies sind kleine Textdateien, die auf den verwendeten Endgeräten der Nutzer gespeichert werden und spezifische Nutzer- und Nutzungsinformationen beinhalten.

Die Verwendung der Webseite setzt die Zustimmung für diejenigen Cookies voraus, die für den Betrieb zwingend notwendig sind. Darüber hinaus können Sie uns eine Einwilligung zur Nutzung weiterer Cookies (Kategorie Statistik) erteilen. Diese Abfrage erfolgt jeweils vor der erstmaligen Nutzung unserer Webseite und dient als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die von unserer Webseite automatisch erfasst werden, auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

In der Tabelle sehen Sie die Cookies, die nach erteilter Einwilligung auf unserer Webseite eingesetzt werden:

Google Analytics Cookies:

6. Dienste von Drittanbietern

6.1 Google Dienste

Die im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten Tracking-Maßnahmen werden auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO durchgeführt.

Verantwortlicher aller Google-Dienste: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Weitere Informationen zum Datenschutz und zur Speicherdauer bei Google findest du in der Datenschutzerklärung für Google: https://policies.google.com/privacy

a) Google Tag Manager

Um die genaue Integration von Diensten auf unserer Website zu steuern nutzen wir den Google Tag Manager. Dies gestattet uns die unten genannten Google Dienste flexibel zu integrieren, um den Zugriff der Benutzer auf unsere Website auszuwerten. Weitere Informationen zum Datenschutz und zur Speicherdauer finden Sie in der Datenschutzerklärung: https://www.google.com/analytics/terms/tag-manager

b) Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics als Webanalysedienst. Auf allen Unternehmenswebseiten ist die IP-Anonymisierung aktiviert, so dass die IP-Adresse der Nutzer von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseiten wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Webseite durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie können die Speicherung der verwendeten Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Dieses Angebot weist die Nutzer jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich nutzen können. Die Nutzer können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

c) Google Ads Conversion Tracking

Zum Bewerben unserer Dienstleistungen und zur Erhöhung unserer Reichweite nutzen wir das Tool Google Ads Conversion Tracking. Mit diesem sehen wir, welche Keywords, Anzeigen und Kampagnen zu den gewünschten Kundenaktionen führen. Wir sehen wie viele Kunden mit unseren Anzeigen auf einem Gerät interagieren und dann eine Conversion durchführen. Klicken Sie auf eine Google Ads-Anzeige, wird auf Ihrem Gerät ein Cookie gesetzt. Wir können somit erkennen, dass Sie über die Anzeige auf unsere Webseite gelangt sind. Wir erhalten keine personenbezogenen Daten von Ihnen. Google liefert uns einen Bericht mit ausschließlich statistischen Auswertungen (z.B. Gesamtzahl der Klicks auf unsere Anzeigen). Weitere Informationen finden Sie unter: https://support.google.com/adwords/answer/1722022?hl=de

6.2 Issuu

Innerhalb unseres Onlineangebotes wird auf Grundlage unserer berechtigten Interessen der Dienst Issuu (Issuu, Inc., 131 Lytton Ave, Palo Alto, CA 94301, USA) eingesetzt. Issuu wird genutzt, um unsere Kataloge und Broschüren in einer optisch ansprechenden und technisch funktionablen und einfachen Weise zu präsentieren. Durch Issuu werden Cookies gesetzt, um die Dienste für die Benutzer zu verbessern und deren Funktionalität sicherzustellen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Issuu finden Sie unter: https://issuu.com/legal/privacy

7. Datenschutzhinweise für Bewerber

Daten und Dokumente, die uns im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung (z.B. Bewerbung als Guide) zur Verfügung gestellt werden, werden von uns ausschließlich zu diesem Zweck erfasst, gespeichert und verwendet. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie das Gesetz uns zur Aufbewahrung verpflichtet. Können wir Ihre Bewerbung nicht annehmen, löschen wir Ihre Daten nach sechs Monaten ab dem Zeitpunkt der erteilten Absage. Erteilen Sie uns Ihre Einwilligung, werden wir Ihre Bewerbungsdaten speichern, um Sie ggf. zu einem späteren Zeitpunkt zu kontaktieren. Wir geben die gesammelten Daten nicht an Dritte weiter, insbesondere werden diese Daten nicht verkauft oder vermietet.

8. Externe Links

Unsere Webseite enthält Links zu Webseiten anderer Anbieter, die nicht mit uns verbunden sind (z.B. Links zu Social-Media Plattformen wie Facebook, Instagram oder YouTube). Mit dem Anklicken dieser Links werden Sie direkt auf die Webseiten dieser Anbieter weitergeleitet. Sie erkennen dies u.a. am Wechsel der URL. Da wir ab diesem Zeitpunkt keinen Einfluss mehr auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können wir hierfür keine Verantwortung übernehmen. Bitte informieren Sie sich für alle externen Angebote direkt über die Datenschutzbestimmungen auf den gewählten Webseiten.

9. Datensicherheit

Um die Übertragung der Daten sicher zu gestalten, werden diese über eine gesicherte SSL-Verbindung übermittelt. Unbefugte Dritte haben somit keine Möglichkeit, Ihre Daten während der Übertragung mitzulesen. Sie erkennen die SSL-geschützten Seiten daran, dass die Adresse nicht wie gewohnt mit http://, sondern mit https:// beginnt. Außerdem erscheint in den meisten Browsern ein kleines geschlossenes Vorhängeschloss (z.B. in der Statuszeile am unteren Bildschirmrand).

10. Betroffenenrechte

Für die Geltendmachung Ihrer nachfolgende aufgeführten Betroffenenrechte verwenden Sie bitte die in dieser Datenschutzerklärung angegeben Kontaktdaten. Zu Ihrem eigenen Schutz setzten wir bei jeder Anfrage die Bestätigung Ihrer Identität voraus, um den unberechtigten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auszuschließen. Sollten gesetzliche Regelungen oder Dokumentationspflichten einer Ausführung Ihrer Anfrage entgegenstehen, werden wir Ihnen hierüber eine Auskunft erteilen.

a) Auskunft und Datenübertragbarkeit

Sie können jederzeit eine umfassende Offenlegung der bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten sowie eine Aushändigung dieser Daten in einem gängigen, strukturierten und maschinenlesbaren Format verlangen.

b) Berichtigung, Einschränkung und Löschung

Sollten sich Ihre personenbezogenen Daten geändert haben, eine gesetzliche Voraussetzung für eine Einschränkung der Datenverarbeitung vorliegen oder Sie mit einer Speicherung nicht mehr einverstanden sein, werden wir auf Ihren Antrag hin und soweit keine gesetzlichen Regelungen entgegen stehen eine Berichtigung, Einschränkung oder Löschung vornehmen.

c) Widerruf Ihrer Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ganz oder teilweise mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Verarbeitungen aufgrund Ihrer Einwilligung bis zu deren Widerruf bleiben hiervon unberührt.

d) Widerspruch

Sie können jederzeit Widerspruch in die bestehende Verarbeitung einlegen.

Stand: Mai 2022

+49 (0)89 1250 3683-9 Sprechen Sie uns an! Wir helfen gern.

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